Klachtenbrief voor RTL

[Current Date]

RTL Nieuws
Media Park Hilversum,
Media Parkboulevard 1,
1217 WE Hilversum
Nederland

Jouw heer/mevrouw,

Onderwerp: Juridische klacht over permanente achtergrondgeluid op RTL Journaal

Ik verwijs naar ons eerdere contact waarin ik mijn zorgen over herhaaldelijk storend achtergrondgeluid tijdens het kijken naar RTL Journaal heb aangegeven. Dit achtergrondgeluid hindert mijn kijkervaring en staat mij niet toe om de gepresenteerde informatie in volle omvang te volgen helaas is de situatie tot op heden ongewijzigd gebleven.

Onder de consumentenrechten is het mijn recht om de diensten waarvoor ik betaling heb gedaan, in dit geval, een storingsvrije uitzending, in een voor mij passende kwaliteit te ontvangen. Ik refereer naar artikel 6:203 van het Dutch Burgerlijk Wetboek dat het recht van een consument beschermt om een vooraf afgesproken dienst in een bepaalde kwaliteit te ontvangen.

Op basis van bovengenoemde rechten en de voortdurende verstoring van de kwaliteit van uw dienstverlening, verzoek ik u vriendelijk om maatregelen te nemen om het achtergrondgeluid tijdens het journaal te stoppen.

Ik vertrouw erop dat mijn klacht serieus zal worden genomen en dat er passende maatregelen worden genomen binnen een passende keer. In geval van verder falen om aan de verwachtingen te voldoen, ben ik genoodzaakt om mijn wettelijke rechten na te streven, waaronder een formele klacht bij de Autoriteit Consument en Markt en/ of het vragen van juridische hulp om te zorgen voor een passende oplossing.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]