Een gebruiker heeft een klacht ingediend over RTL 4 omdat hij 1 euro heeft betaald voor het bekijken van de serie "The Bold and the Beautiful" via RTLXL, maar de betaling niet als afgerond wordt weergegeven. Hierdoor kan hij de serie niet bekijken, wat hij als onacceptabel ervaart.
Ik heb via RTLXL gemist voor 1 euro the bold and the beautifull betaalt. Kan ik mijn serie niet bekijken omdat ze aangegeven betling is niet afgerond. Terwijl er zeker wel 1euro is betaald. Dus je betaalt 1euro om een serie te bekijken voor de volgende dag. Maar je kan de serie niet eens bekijken. Ik vind dit echt abnormaal
Compesatie/of een andere zedding
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
