Klachtenbrief voor RTL 7

Onderwerp: Klachtenbrief - Onbevredigende Dienstverlening van RTL 7

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

[Email Klant]

Klantenservice KPN
Postbus 30000
2500 GA Den Haag
via email: [email protected]

[Plaats], [Datum]

Geachte KPN,

Ik schrijf u deze brief om mijn teleurstelling en ongenoegen uit te drukken over het huidige dienstenaanbod van de zender RTL 7. Van een premium televisieprovider zoals KPN verwacht ik dat mijn tevredenheid als klant de hoogste prioriteit heeft, dit echter blijkt niet het geval te zijn.

Ik moet u helaas in kennis stellen dat de content die RTL 7 aanbiedt, mij noch informeert, noch vermaakt. De programmering bestaat voornamelijk uit herhalingen van oude shows en films die naar mijn mening verre van kwalitatief of interessant zijn, zoals die van Terence Hill en Bud Spencer.

Zoals vastgelegd in de Wet Bescherming Consumenten bij telemarketing (WWW), heb ik als consument het recht op bevredigende kwaliteit van de gekochte diensten. Aangezien ik een aanzienlijk bedrag betaal voor mijn abonnement, vind ik dat ik recht heb op betere zenders dan RTL 7.

Via deze aangetekende brief, verzoek ik dat u als mijn serviceprovider stappen onderneemt om mijn grieven op te lossen. Aangezien u wellicht niet direct invloed kunt uitoefenen op de programmering van RTL 7, verzoek ik u beleefd deze zender uit uw pakket te verwijderen. Hierdoor komt wellicht ruimte vrij voor zenders die meer in lijn zijn met mijn verwachtingen.

Ik wacht vol verwachting op uw gedetailleerde reactie op mijn klachten en ingediende verzoek. Ik hoop dat u mijn klacht serieus neemt en naar bevrediging oplost.

Ik dank u bij voorbaat voor uw tijd en aandacht besteed aan deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]