Klachtenbrief voor RTL 7

[Naam],
[Adres],
[Postcode en Plaats]

RTL 7
T.a.v. Klantenservice
[Adres RTL 7]
[Postcode en Plaats RTL 7]

[Plaats, Datum]

Betreft: Klacht over de kwaliteit van de uitzending

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een kwaliteitsprobleem met uw programmering dat mijn kijkervaring verstoort en tot nu toe onopgelost is gebleven. Ik betreur deze situatie omdat deze notoir ongemakkelijk is en niet overeenkomt met de verwachtingen die we mogen hebben van een bekend televisienetwerk zoals RTL 7.

Rond [tijdstip] op [datum] was ik naar de film "Ghostbusters" aan het kijken op uw kanaal. De synchronisatie van de film liep echter ongeveer 30 minuten voor of achter, waardoor de film niet behoorlijk te volgen was. Dit veroorzaakte veel overlast en bezorgdheid, aangezien het mij verhindert om te genieten van de film zoals het bedoeld is.

Als consument stel ik dat deze situatie in strijd is met Artikel 6: 193c van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, hetgeen aangeeft dat consumenten het recht hebben om te verwachten dat een dienst wordt geleverd met de juiste kwaliteit en in overeenstemming met de gemaakte overeenkomst. In dit geval was de kwaliteit van de uitzending aantoonbaar inferieur door synchronisatieproblemen.

Ik zou graag zien dat u passende maatregelen neemt om deze situatie op te lossen en ervoor te zorgen dat dergelijke kwaliteitsproblemen zich in de toekomst niet meer voordoen. Daarom vraag ik u om bevestiging te geven over het nemen van corrigerende actie naar aanleiding van mijn klacht.

Ik zie een vriendelijk antwoord uwerzijds tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]