Klachtenbrief voor RTL 7

Betreft: Klacht betreffende geen geluid bij de filmuitzending van Ben Hur op RTL 7

[Naam]
[Adres]
[Postcode & Stad]

Aan: RTL 7 Klantenservice
Adres: MediArena 1, 1114 BC Amsterdam-Duivendrecht

Datum: [Huidige datum]

Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van ernstige problemen die ik ondervond tijdens het kijken naar uw uitzending van de film 'Ben Hur'. Ondanks meerdere pogingen was er geen geluid bij het bekijken van deze film.

Ik verstrek u deze klacht als geïnformeerd consument, op basis van artikel 7.1 van de Wet op de Telecommunicatie. Volgens deze wet heeft de consument recht op een ononderbroken en kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. In dit geval betekent dit dat als uw kanaal RTL 7 een film uitzendt zoals Ben Hur, de uitzending compleet moet zijn, inclusief het geluid.

Uw nalatigheid om dit basale niveau van dienstverlening te leveren, wat resulteert in een film zonder geluid, is in strijd met voornoemd artikel van de Wet op de Telecommunicatie en de Algemene Voorwaarden die in alle waarschijnlijkheid deel uitmaken van de contractuele voorwaarden tussen ons.

Ik zou willen verzoeken dat u het probleem oplost door ervoor te zorgen dat er geluid wordt voorzien bij de film Ben Hur. Als het probleem naar alle tevredenheid wordt opgelost kan ik overwegen mijn klacht in te trekken.

Wilt u mij binnen uiterlijk twee weken laten weten wat u gaat doen om dit probleem op te lossen? Ik hoop op een positieve reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]