Klachtenbrief voor RTL 5

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]

RTL 5,
[RTL 5 Address]
[City, Postal Code]

[City, Date]

Onderwerp: Klacht over de ondertiteling bij RTL 5

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is [Your Name], en ik neem contact op om een klacht in te dienen over een probleem dat ik onlangs heb geconstateerd met betrekking tot de ondertiteling van de programma's op RTL 5.

Volgens mijn ervaring en observatie is de ondertiteling vaak slecht en soms helemaal niet aanwezig. Dit is onaanvaardbaar, vooral omdat ik gehoorproblemen heb en sterk afhankelijk ben van ondertitels om de inhoud van de programma's te begrijpen.

Het is mijn overtuiging dat mijn rechten als consument worden geschonden omdat het diensten niet geleverd zijn zoals geadverteerd en zoals ik heb betaald. Op grond van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument recht op een dienst die voldoet aan de verwachtingen die de verkoper heeft geschapen.

Om deze kwestie op te lossen, verzoek ik u dringend om ervoor te zorgen dat de ondertiteling in uw programma's correct en consistent wordt weergegeven. Dit zal ervoor zorgen dat ik en andere kijkers met vergelijkbare problemen in staat zullen zijn om de inhoud van uw programma's volledig te begrijpen.

Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus neemt en onmiddellijk actie onderneemt om de kwaliteit van uw ondertiteling te verbeteren. Ik kijk uit naar uw prompte reactie.

Hoogachtend,

[Your Name]
[Mobiel]
[Email]