Klachtenbrief voor RTL 5

Onderwerp: Klacht - Gebrek aan Ondertiteling bij Uitzending van 112 Vandaag

Beste RTL 5 Klantenservice,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik ben een regelmatige kijker van uw uitzendingen. Het spijt me te moeten melden dat ik teleurgesteld ben in uw service, specifiek in verband met de beschikbaarheid van ondertitels bij uw uitzendingen, met name bij de vertoning van het programma '112 Vandaag'.

Ondertitels zijn een essentiële dienst voor veel van uw kijkers, inclusief ikzelf, en hun afwezigheid heeft een significant negatieve invloed op mijn kijkervaring. Ik begrijp de potentiële technische uitdagingen die zouden kunnen bijdragen aan het niet beschikbaar hebben van ondertitels, maar ik ben ervan overtuigd dat een organisatie zoals RTL 5 in staat zou moeten zijn deze problemen op een effectieve en efficiënte manier te overwinnen.

Bovendien wil ik mijn diepe ontevredenheid uiten over mijn pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice. Ik heb herhaaldelijk geprobeerd u telefonisch te bereiken zonder succes. Dit draagt ​​verder bij aan mijn teleurstelling en ontevredenheid over de algehele service.

Vanuit juridisch perspectief, volgens artikel 7 van de Wet Gelijke Behandeling op grond van Handicap of Chronische Ziekte (WGBH/CZ) wordt het ontbreken van geschikte maatregelen, zoals ondertiteling, voor mensen met beperkingen, behandelt als discriminatie.

Ik verzoek u vriendelijk, maar dringend om opheldering en een oplossing voor deze kwestie. Ik vertrouw erop dat RTL 5 de noodzakelijke stappen zal nemen ter verbetering van de kwaliteit en toegankelijkheid van haar uitzendingen en de communicatie met haar klanten zal verbeteren.

Ik zie uw aanstaande actie op prijs en wacht op uw spoedig antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw emailadres]