Klachtenbrief voor RTL 5

[Datum]

RTL 5 Klantenservice
Sumatralaan 47
1217 GP Hilversum
The Netherlands

Onderwerp: Klacht betreffende het ontbreken van ondertiteling bij de 112 uitzending

Geachte heer/mevrouw,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt. Ik breng onder uw aandacht een probleem dat momenteel van invloed is op mij en mogelijk ook op andere kijkers van uw zender, RTL 5.

De afgelopen week heb ik gemerkt dat er geen ondertiteling meer is bij uw uitzending van het programma '112'. Dit heeft me aanzienlijk gestoord, vooral omdat het programma cruciale informatie bevat die nuttig en relevant is voor het dagelijks leven. Het afwezig zijn van ondertiteling heeft mijn vermogen om de inhoud van het programma volledig te begrijpen ernstig beperkt. Ik vrees ook dat dit probleem de bereikbaarheid van het programma beperkt voor de dove en slechthorende gemeenschap.

Volgens de Mediawet 2008, artikel 2.170, lid 1, "De aanbieder van een televisie- of radioprogrammadienst draagt zorg voor ondertitelvoorziening van Nederlandstalige programma's indien ten minste 50% van de programma's van het desbetreffende kanaal bestaat uit Nederlandstalige programma's." Als gevolg hiervan bestaat er een wettelijke verplichting.

Daarom vraag ik RTL 5 dringend het probleem van het ontbreken van ondertiteling bij de uitzending van 112 aan te pakken. Het is essentieel voor het waarborgen van de toegankelijkheid en inclusiviteit van uw content voor alle kijkers, inclusief doven en slechthorenden.

Ik hoop dat u deze klacht serieus neemt en de nodige actie onderneemt om dit probleem op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw emailadres]