Klachtenbrief voor RTL 5

Onderwerp: Klacht over het programmeren van Big Brother op Videoland

[date]

Aan RTL 5,
Klantenservice Afdeling,
[Street Name, Postal Code, City, State, Country]

Mijn naam is [Uw naam] en ik ben een regelmatige gebruiker van uw streamingdienst, Videoland. Ik schrijf om een probleem aan te kaarten dat mij een grote mate van ongemak bezorgt.

Mijn klacht betreft de programmering van Big Brother op Videoland. Ik zou graag willen voorstellen dat Big Brother op Videoland blijft. Ik heb gemerkt dat wanneer Big Brother wordt uitgezonden, een ander programma waar ik graag naar kijk later wordt uitgezonden of komt te vervallen. Dit veroorzaakt aanzienlijke teleurstelling en ongemak voor mij.

Als abonnee, val ik onder de reikwijdte van de Wet Bescherming Consumenten, zoals uiteengezet in de Wet van 17 december 2013, Stb. 2013, 565 (Nederlandse Recht). Deze wetgeving biedt mij het recht om passende en redelijke diensten te ontvangen. Daarom verzoek ik u vriendelijk, maar dringend om mijn suggestie in overweging te nemen en Big Brother gewoon op Videoland te houden.

Ik wil u eraan herinneren dat uw klanten vertrouwen op u voor kwaliteitsdiensten en hun respectievelijke rechten moeten worden gehandhaafd. Uw nalatigheid om dergelijke rechten te respecteren kan leiden tot juridische repercussies onder de relevante consumentenbeschermingswetten.

Ik zou graag uiterlijk op [twee weken vanaf de datum van de brief] een antwoord van u ontvangen over de acties die u wilt ondernemen om deze situatie te verhelpen. Als ik uw antwoord niet op de bovengenoemde datum ontvang, zal ik moeten overwegen mijn rechten als consument uit te oefenen onder de relevante consumentenbeschermingswetten.

Bij voorbaat dank voor uw onmiddellijke aandacht aan deze zaak. Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]