Klachtenbrief voor RTL 4

Onderwerp: Klacht over defecte WeetIkVeel app van RTL 4

Datum: [Huidige datum]

Aan:

RTL 4 Klantenservice
[Adres van RTL 4]

Van:
[Uw Naam]
[Uw Adres]

Geachte Heer/Mevrouw,

Met deze brief wil ik een klacht indienen over de werking van de WeetIkVeel app die door uw bedrijf, RTL 4, wordt aangeboden. De app werkt niet naar behoren, ondanks meerdere pogingen om deze te sluiten en opnieuw te installeren.

Ik ben van mening dat het mijn recht als consument is om het product of de dienst waarvoor ik heb betaald, in dit geval de WeetIkVeel app, in volledige functionele staat te ontvangen. Het niet functioneren van de app is zeer frustrerend, vooral omdat ik momenteel niet in staat ben om mee te spelen. Deze situatie valt onder de scope van de Wet Bescherming Consumentenkoop (artikelen 7:17 en 18 BW), die een koper beschermt tegen een product of dienst die niet naar behoren werkt.

Ik verzoek u daarom vriendelijk om deze zaak te onderzoeken en passende maatregelen te nemen om de app weer volledig operationeel te maken. Vooruitlopend op uw acties, wil ik u vriendelijk verzoeken om mij binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief te informeren over eventuele reparaties of updates die zijn of worden uitgevoerd om de WeetIkVeel app weer functioneel te maken.

Ik zie graag een spoedige oplossing van dit probleem en vertrouw erop dat u deze klacht naar behoren afhandelt. Anders ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]