Klacht: Weet ik veel App

anieekx op 27 februari 2016 over RTL 4 in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf RTL 4
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 27 februari 2016

Een gebruiker van de Weet ik veel App van RTL 4 ervaart herhaaldelijk technische problemen, waaronder het niet synchroniseren van de app en een vertraging van vijf seconden. Dit leidt tot frustratie, omdat de gebruiker hierdoor niet op tijd kan reageren op vragen en dus geen kans maakt op het winnen van prijzen.

Mijn Klacht:

Vorige week hield de app ermee op na 30 vragen en deze week wil de app niet synchroniseren. Dit probleem heb ik wel vaker gehad, maar dit keer loopt mijn app gewoon 5 seconde voor. Ik kan dus niet eens even naar de tv kijken, of de vraag is al afgelopen op mijn beeldscherm. Op deze manier kan ik natuurlijk nooit prijzen winnen. Als er bijvoorbeeld een video of ander beeldfragment op tv getoond wordt, kan ik de vraag er niet meer over beantwoorden omdat ik dat beeld niet op tijd gezien heb.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de app het een keer helemaal goed doet en het geluid gewoon normaal synchroniseert. Aan het geluid lag het niet want ik heb het geluid hard gezet en de telefoon ook nog dichter bij de televisie gehouden. Als dit goed gaat kan ik ook kans maken op prijzen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RTL 4

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RTL 4 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM