Klachtenbrief voor RTL 4

Aan: RTL 4 Klantenservice
Adres: RTL Nederland B.V.
Postbus 15016
1200 TV Hilversum
Nederland
Datum: 31 mei

Onderwerp: Klacht over frequente herhalingen van televisieprogramma's

Geachte Heer / Mevrouw,

Graag zou ik uw aandacht vragen voor het volgende. Vandaag, 31 mei, keek ik weer naar uw programmering en tot mijn ergernis werd er weer een herhaling uitgezonden van 'Eigen huis en tuin lekker leven' - een aflevering gericht op het decoreren van de paastafel. Het lijkt mij onnodig om u te vertellen dat Paas in april was. Het is uiterst teleurstellend als kijker om dergelijke outdated content gepresenteerd te krijgen.

Uw onophoudelijke herhalingen van eerder uitgezonden programma's dragen niet bij aan een positieve kijkervaring en beginnen irritant te worden. Het lijkt erop dat de hoeveelheid nieuwe content die uw kanaal produceert aanzienlijk laag is, iets dat ik als consument onaanvaardbaar vind.

Ik voel mij verplicht u erop te wijzen dat volgens artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek, consumenten het recht hebben op redelijke kwaliteit van geleverde diensten. Gezien de huidige situatie ben ik van mening dat u niet voldoet aan de vereisten zoals gesteld in deze wetgeving.

Uw kijkers willen nieuw, actueel en relevant materiaal zien, niet continu herhalingen van voorbijgestreefde afleveringen. Uw huidige programmering dient te worden aangepast om in overeenstemming te zijn met de verwachtingen en belangen van uw kijkers en tegelijkertijd te voldoen aan de eisen van consumentenbeschermingswetten.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht in overweging zult nemen en passende maatregelen zult treffen. Ik verwacht spoedig van u te horen over de acties die u ondernomen om ervoor te zorgen dat er meer nieuwe afleveringen worden geproduceerd en minder herhalingen worden uitgezonden.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Voeg hier uw naam en contactgegevens toe]