Klachtenbrief voor RTL 4

Onderwerp: Juridische Klacht over Geluidsproblemen bij RTL 4 Televisieprogramma's

Om te gaan naar:
RTL 4 klantenservice
Curatale address of RTL 4
E-mail bij bedrijf

Datum: [huidige datum]

Beste RTL 4 Klantenservice,

Ik schrijf u om een probleem aan te kaarten dat ik en meerdere vrienden van mij ondervinden tijdens het bekijken van uw programma's. Ons grootste probleem heeft betrekking op het geluidsniveau van de achtergrondmuziek, die onnodig domineert over de gesproken tekst, waardoor het erg lastig is voor ons om de dialogen te volgen. Dit probleem treft met name programma's zoals 'de Verraders'.

Een achtergrondgeluid hoort juist de ervaring van de kijker te versterken en niet te verpesten. Echter, zoals het nu is bij uw programma's, belemmert de luide achtergrondmuziek ons kijkplezier en maakt het een uitdaging om de inhoud te begrijpen.

Dit is in strijd met artikel 8 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), waarin wordt bepaald dat consumenten het recht hebben op correcte en duidelijke informatie. Ik heb een legitiem belang als een consument en kijker om te kunnen genieten van de door u uitgezonden programma's zonder dat de kwaliteit van de geluidsproductie mijn ervaring belemmert.

Ik dring er bij u op aan dit probleem zo snel mogelijk te onderzoeken en gepaste maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat de achtergrondmuziek op een passend geluidsniveau wordt behouden.

Als er niets wordt gedaan om dit probleem op te lossen, behoud ik mij het recht voor om een formele klacht in te dienen bij het Agentschap Telecom, dat verantwoordelijk is voor het handhaven van de kwaliteitsnormen in de televisie- en radio-industrie.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie over dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]