Klachtenbrief voor RTL 4

On the complaint of repetitive episodes being broadcast instead of new ones.

-----------------------

Datum: [huidige datum]

Aan: RTL 4
Bedrijfsadres

Klantenservice E-mailadres

Onderwerp: Klacht over het uitzenden van herhaalafleveringen in plaats van nieuwe

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over een kwestie die betrekking heeft op uw televisieprogrammering. Tijdens het kijken naar het televisieprogramma "Secret Duets" werd mij duidelijk dat de uitgezonden aflevering een herhaling van vorig jaar was. Mijn verwachting was dat er een nieuw seizoen werd uitgezonden, zoals eerder aangekondigd door uw station.

Begrijp mij niet verkeerd, het bekijken van herhalingen is absoluut niet het probleem; het probleem schuilt in het feit dat ik verkeerd werd geïnformeerd over het uitzendschema van nieuwe afleveringen. Dit is niet alleen misleidend, maar het is ook in strijd met mijn rechten als consument, zoals uiteengezet in de Wet op de consumentenbescherming.

Volgens artikel 8 van de Wet oneerlijke handelspraktijken, is elke "handelspraktijk misleidend die de gemiddelde consument bedriegt of kan bedriegen wat betreft onder meer... de voornaamste kenmerken van het product...". Het is duidelijk dat door herhalingen uit te zenden in plaats van nieuwe afleveringen, en dit niet duidelijk aan de kijkers mede te delen, uw bedrijf potentieel in strijd heeft gehandeld met dit wetsartikel.

Ik verzoek u vriendelijk om aanpassingen te maken in uw programmering en communicatie om ervoor te zorgen dat kijkers zoals ik goed geïnformeerd en niet misleid worden. Verder zou ik het op prijs stellen als ik eventuele updates over dergelijke wijzigingen zou ontvangen.

Ik zie graag uw snelle actie en respons op deze kwestie.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,
[uw naam]
[uw contactgegevens]

Cc: Consumentenautoriteit
Contactadres, E-mailadres

---------

Note: Remember to fill in the appropriate date, your name, and contact details.