Klachtenbrief voor RTL 4

[Datum]

RTL 4
Mediapark
1217 WE Hilversum
Nederland

Klantenservice: [email protected]

Onderwerp: Klacht over programma doorloop - Weet Ik Veel

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven richt ik mij tot RTL 4 met een kwestie die mij als kijker van het programma 'Weet Ik Veel' ernstig stoort. Ik merkte op dat de voortgang van het programma gedurende ronde 4 direct naar vraag 38 sprong zonder dat de eerder aangekondigde vragen werden behandeld. Deze onregelmatige doorloop is verwarrend en verstoort mijn kijkervaring.

Zoals voorgeschreven door de Wet Bescherming Persoonsgegevens (art. 3, lid 2), heeft elke consument het recht op correcte en volledige informatieverzameling en -verstrekking. Het verzenden van onjuiste, onvolledige of misleidende informatie is niet toegestaan en wordt beschouwd als een inbreuk op de consumentenrechten.

Ik heb geprobeerd dit probleem te melden bij RTL 4, maar ik heb geen reactie ontvangen, wat in strijd is met artikel 4.2 van de Wet klachtrecht cliënten zorgsector. Deze wet stelt dat het van essentieel belang is dat een organisatie efficiënt reageert op klachten en opmerkingen van de cliënten, en dit binnen een redelijke termijn.

Ik zou graag zien dat dit probleem serieus wordt aangepakt en dat er maatregelen worden getroffen om ervoor te zorgen dat de voortgang van het programma correct verloopt. Ik vertrouw erop dat mijn klacht zorgvuldig en professioneel zal worden behandeld en ik verzoek u vriendelijk om mij te voorzien van een geschreven bevestiging van ontvangst van deze brief, evenals de stappen die worden ondernomen om mijn klacht op te lossen.

Ik zie uw reactie liefst binnen twee weken tegemoet. Mocht ik deze niet ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen om mijn consumentenrechten te waarborgen.

In afwachting van uw reactie, verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw email]
[Uw telefoonnummer]