Klachtenbrief voor RTL 4

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]

RTL 4
[Zoek bedrijfsadres op]

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klachtenbrief over geluidssynchronisatie bij "Weet Ik Veel"

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mijzelf en mijn echtgenote. We ervaren regelmatig problemen met de synchronisatie van het geluid na de reclame bij het programma "Weet Ik Veel". Dit probleem doet zich zowel bij mij thuis als bij mijn echtgenote voor, ondanks het feit dat het volume van onze televisies altijd gelijk is. Hierdoor is onze kijkervaring aanzienlijk verminderd.

Volgens het consumentenrecht heb ik recht op een product van goede kwaliteit. In dit geval, de tv-dienst die ik gebruik, mag niet lijden onder gebreken die de gebruikservaring verstoren. Op grond van artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek vormt de slechte ervaring die ik heb gehad door de synchronisatieproblemen met het geluid een schending van de verplichtingen uit hoofde van onze contractuele relatie.

Het is zeer belangrijk dat u deze kwestie zo spoedig mogelijk onderzoekt en een oplossing voor het probleem van de geluidssynchronisatie na de reclame aanbiedt. Dit om te zorgen dat de kwaliteit van de dienst consistent is en om mij de gehinderde kijkervaring te besparen.

Ik streef ernaar om dit probleem in goed overleg met u op te lossen, maar ik behoud me het recht voor om dit probleem te melden bij geschikte regulatieve autoriteiten indien nodig.

Alvast bedankt voor uw tijd en ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Hoogachtend,

[Naam]