Klachtenbrief voor RTL 4

Betreft: Klacht betreffende hinderlijk achtergrondgeluid tijdens de uitzendingen van RTL 4

Aan: RTL 4
Adres: Het Bedrijf
Klantenservice E-mail Adres: [email protected]

[Plaats], [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik voel mij genoodzaakt de pen ter hand te nemen om mijn ervaringen te delen betreffende uw uitzendingen. Het betreft hier een aanhoudend probleem dat ik ervaar terwijl ik naar RTL 4 kijk.

Tijdens meerdere uitzendingen merk ik dat ik aanzienlijk gehinderd word door het achtergrondgeluid. Het is zodanig luid dat het mij moeite kost om de inhoud van het programma goed te volgen. Naar mijn mening is dit een serieuze kwestie omdat het de algemene kijkervaring negatief beïnvloedt en kan leiden tot onnodige onduidelijkheid voor kijkers.

Op grond van artikel 7:204 BW mag ik een zekere kwaliteit verwachten als consument wanneer ik gebruik maak van het pakket aan diensten die RTL 4 aanbiedt. Het constante, hinderlijke en storende achtergrondgeluid voldoet niet aan de standaard die ik als consument mag verwachten.

Ik verzoek u daarom vriendelijk om het volume van het achtergrondgeluid te verminderen, of om te overwegen het helemaal weg te laten tijdens de uitzendingen. Dit om mijn, maar wellicht ook andere kijkers, tevens weer een optimale kijkervaring te kunnen bieden.

Ik verwacht binnen een periode van twee weken een reactie waarin u aangeeft welke stappen er genomen zullen worden om mijn klacht te verhelpen. Mocht een bevredigende oplossing uitblijven, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder een klacht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en snel actie onderneemt.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Plaats]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]