Klacht: Ondertiteling voor doven en slechthorenden

Adriana G op 25 januari 2016 over RTL 4 in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf RTL 4
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 25 januari 2016

Een kijker van RTL 4, die slechthorend is, uit zijn frustratie over de ondertiteling tijdens het nieuws. Hij merkt op dat de ondertiteling vaak achterloopt, zowel bij live uitzendingen als bij vooraf opgenomen filmpjes, waardoor hij de inhoud niet kan volgen. Hij vergelijkt de kwaliteit van de ondertiteling met die van publieke zenders en vraagt om verbetering.

Mijn Klacht:

Alweer ben ik ontzettend gefrustreerd na het zien van het nieuws van half 8 vanavond. Ik ben slechthorend en ben afhankelijk van de ondertiteling( waar ik normaal heel blij mee ben).
Probleem is dat de ondertiteling ontzettend achterloopt. Bij live uitzendingen kan ik daar nog wel begrip voor hebben. Maar het is structureel . Ook filmpjes die zeker van te voren bekend zijn lopen achter. Ik zit dus ondertiteling van het vorig onderwerp te lezen, terwijl het volgende item al lang bezig is. Ik kan het gewoon niet volgen. Volgens mij kan dat veel beter. De publieke zenders doen het wat dat betreft stukken beter. Bij RTL late night worden hele stukken gewoon overgeslagen, ontzettend frustrerend!!! Doe er wat aan aub!

Gewenste Oplossing:

Volgens mij is het best mogelijk de ondertiteling gelijktijdig te laten lopen met beeld. Bij live uitzendingen iets eerder opnemen, zodat er tijdig ondertiteld kan worden(zoals bv. Jinek of Pauw). Dan kan ik, en met mij alle doven en slechthorenden, ook uw programma's volgen.
Er zijn nog steeds veel programma's die niet voor mij te volgen zijn, helaas. Zoals bv. Help mijn man is klusser, zeesterren enz. enz.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RTL 4

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RTL 4 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM