Klacht: Ondertiteling

daya1 op 19 juni 2017 over RTL 4 in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf RTL 4
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 19 juni 2017

Een kijker van RTL 4 heeft geklaagd over het ontbreken van ondertiteling tijdens de uitzending van "Broadchurch". Ondanks het feit dat hij bijna 72 jaar oud is en moeite heeft met het volgen van Engels, bleef de ondertiteling gedurende de hele aflevering uit. De klager vraagt zich af waarom het probleem niet sneller kan worden opgelost en uit zijn teleurstelling over de communicatie van de zender bij storingen.

Mijn Klacht:

Hallo,ik zat vanavond lekker naar broadchurch te kijken maar na een kwartier geen ondertiteling,ik ging er van uit dat het zo zou zijn opgelost maar tot het einde van de aflevering niets daarvan.Ik ben bijna 72 jaar en kan maar een beetje engels volgen waarom moet het zo lang duren om het te herstellen.Ik neem aan dat RTL wel personeel in dienst heeft die dat probleem wel kunnen oplossen,er zijn mensen die de hele wereld plat kunnen gooien maar de ondertiteling bij RTL kunnen ze niet voor elkaar krijgen.Dit is geen reclame voor zo’n grote zender. In de jaren 60 kreeg je nog een melding dat er een storing was maar bij jullie kwam dit pas het laatste kwartier,zat er iemand te slapen of was dat omdat er teveel klachten kwamen? IK ben een vaste kijker van RTL en ik hoop dat het beter word.groeten Jan Dunk.

Gewenste Oplossing:

IK ben best tevreden maar dit vond ik niet netjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RTL 4

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RTL 4 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM