Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Nadat ik, op 21 januari, een mail had ontvangen via publiekgezocht.nl hebben mijn twee vriendinnen en ik ons diezelfde dag opgegeven voor de show van Weet Ik Veel op 27 januari om 17:00 uur. Daarna moesten wij ter bevestiging een kopie van onze collegekaart mailen. Ik heb er toen bij gevraagd hoe laat de bussen vanuit Hilversum Centraal zouden vertrekken. Het antwoord hierop van vanaf 16:45 uur.
Mijn twee vriendinnen kwamen om 16:23 uur op Hilversum en ik was er al om 16:00 uur. Wij wilden niet te laat zijn. Wij gingen voorin de bus zitten. Deze was na een tijdje propvol, maar de buschauffeur was nergens te bekennen. Opeens kwam er nog een andere bus aan, en iedereen die bij ons in de bus zat, en de mensen die buiten stonden, gingen daarin. Wij pasten niet meer in die bus. Onze bus vertrok toen pas om 17:30 uur(!) terwijl wij er 17:45 uur moesten zijn.
Wij kwamen aan bij de studio en mijn vriendinnen en ik sloten bij de rij aan. Toen wij onze aanwezigheid wilden meldden, waren er nog maar twee kaartjes voor de show. U kunt onze verbazing vast wel voorstellen, vooral omdat wij ons als één van de eerste hebben opgegeven. Er konden nog twee mensen deelnemen, naast een autocue, waarbij wij niks konden winnen. Terwijl een ander dan backstage moest gaan zitten. De tweede optie was met z’n drieën backstage zitten en de derde optie was naar huis gaan. De man, die alles regelde, legde uit dat er meer aanmeldingen zijn dan plekken, maar het leek hem niet veel te schelen dat wij helemaal uit Deventer kwamen en gewoon hadden gehandeld hoe het hoorde.
Na nog een uur wachten, mochten wij backstage zitten, waar gratis eten en drinken was. We mochten zitten aan een tafel en op een scherm de show volgen, heel anders dan wat die man ons had wijsgemaakt. Hij vertelde namelijk dat wij mochten zien hoe alles in zijn werk gaat achter de schermen. We hebben niet eens de sfeer mogen proeven door even snel in de studio te mogen kijken. Wij zijn heel erg teleurgesteld in de medewerkers en het beleid bij Weet Ik Veel. Wij hebben ons een week van tevoren aangemeld, terwijl een andere jongen, die wij toevallig kennen en tegenkwamen, zich 2 uur van tevoren had aangemeld.
Wij vinden het niet kunnen dat er zo met onze tijd is omgegaan en dat de medewerkers daar geen goede oplossing voor heeft geboden en feiten verdraaiden zodat het positief lijkt. Wij zijn nu van 14:30 uur tot 23:00 uur met jullie show bezig geweest, terwijl wij er alleen wat gratis eten en drinken voor terug hebben gekregen. Wij vinden dit geen eerlijke ruil, dus mijn vraag is wat kunnen jullie hier aan doen? Dan kunnen wij met een iets minder spijtgevoel en een iets positiever beeld weer naar RTL gaan kijken. Ik heb al eerder deze klacht op de site van RTL ingediend maar ik heb geen reactie ontvangen, vandaar dat ik het nu, een maand en een paar dagen later, weer in dien.
Graag horen wij spoedig van u.
Met vriendelijke groet,
Loïs de Jong
Milou Gerritsen
Margot van der Kris
Gewenste Oplossing:
Wij hopen dat er een passende oplossing geboden kan worden.
