Klachtenbrief voor RTL 4

[Voornaam Achternaam]
[Straatnaam en huisnummer]
[Postcode en plaats]

RTL 4
Media Park
Sumatralaan 45
1217 GP Hilversum

[Plaats en Datum]

Betreft: Klacht over de app van RTL 4

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij dien ik formeel een klacht in over de door u aangeboden app van RTL 4. Ondanks mijn meerdere pogingen om contact met u op te nemen en het probleem te bespreken, heb ik geen bevredigende reactie ontvangen.

Ik wil u erop attent maken dat de app voor de zoveelste keer niet werkzaam is. Hierdoor ben ik onherroepelijk gedupeerd in mijn kans om bepaalde winsten te verwerven. De situatie blijft echter niet beperkt tot het bovenstaande. Ondanks mijn pogingen om contact met u op te nemen en te vernemen over de status van mijn klacht, werd mij beloofd dat ik binnen vijf dagen een reactie zou ontvangen. Dit heeft echter niet plaatsgevonden, wat voor mij een duidelijk voorbeeld is van wanprestatie.

Op grond van artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, ben ik van mening dat er sprake is van tekortkoming in de nakoming van de verbintenis. Volgens dit artikel is een schuldenaar in gebreke gebleven indien hij een verbintenis niet, niet tijdig of niet behoorlijk heeft nagekomen.

Om bovenstaande redenen verzoek ik u derhalve mij een schadevergoeding van 100 euro aan te bieden ter compensatie van het ongemak dat ik heb ervaren. Ik vertrouw erop dat u mijn klacht ernstig neemt en de nodige maatregelen zult nemen om de geleden schade te compenseren.

Indien deze kwestie niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost, zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik kijk uit naar een snelle en adequate oplossing voor het geschil.

Met vriendelijke groeten,

[Voornaam Achternaam]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]