Klachtenbrief voor RTL 4

[Datum]

RTL 4
[Adres bedrijf]
[Nederland]

Betreft: Klacht over het geluidsniveau in "De Verraders"

Geachte heer, mevrouw,

Ik kijk regelmatig en met veel plezier naar uw programma "De Verraders". Echter, de afgelopen tijd ervaar ik problemen met de geluidsbalans tijdens de uitzendingen. Het volume van de muziek overstemt regelmatig de dialogen in het programma en maakt deze daarmee slecht verstaanbaar. Dit beïnvloedt mijn kijkplezier aanzienlijk.

Volgens artikel 2 van de Wet Consumentenrechten heeft elke consument recht op werkelijk geleverde diensten van goede kwaliteit. Hierin wordt uitdrukkelijk gesteld dat een onjuist geluidsniveau de kwaliteit van het geleverde product ondergeschikt kunnen maken.

Ik heb tot nu toe nog geen contact opgenomen met uw klantenservice aangaande dit probleem, mede met het oog op het feit dat een klacht via een officiële brief vaak meer gewicht in de schaal legt.

Bij deze verzoek ik u daarom vriendelijk doch dringend om de geluidsinstellingen van het programma "De Verraders" te herzien en aan te passen, zodat de muziek minder overheersend is en de dialogen beter verstaanbaar zijn. Hiermee worden de kijkervaring en de kwaliteit van de door u gepresenteerde dienstverlening aanzienlijk verbeterd.

Ik zie uw reactie op dit verzoek met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Naam Klant]
[Klant Adres]
[Klant Email]