Klacht: Geen of incorrecte dovenondertiteling

RikaVeerman op 31 augustus 2016 over RTL 4 in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf RTL 4
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 31 augustus 2016

Een gebruiker uit kritiek op RTL 4 vanwege het gebrek aan dovenondertiteling bij veel programma's. Wanneer er wel ondertiteling is, is deze vaak onvolledig en niet synchroon met de gesproken tekst. De klager heeft meerdere klachten ingediend, maar voelt zich niet serieus genomen door de reacties van RTL, die volgens hem onjuist zijn.

Mijn Klacht:

Er zijn veel programma’s die niet worden ondertiteld voor doven en slechthorenden. En als het wel ondertiteld wordt dan is dit onvolledig en loopt de tekst niet gelijk met de gesproken taal. Hier heb ik meerdere klachten over ingediend bij de publieke service van RTL maar ik wordt afgewimpeld met antwoorden die niet kloppen; de avondprogramma’s worden ondertiteld (is niet waar, er is bijna niks wat ondertiteld wordt), het is zomervakantie en het zijn herhalingen (mogen doven geen herhalingen bekijken?). Ik vind het een schande dat deze service niet aangeboden wordt en dat ik afgewimpeld wordt met leugens.

Gewenste Oplossing:

Alle programma's moeten dovenondertiteling hebben en dit moet volledig zijn en gelijk lopen met de gesproken taal.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RTL 4

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RTL 4 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM