Mijn Klacht:
Ik heb regelmatig dat ik betaal voor een programma op RTL-gemist.
En ook regelmatig dat de betaling niet slaagt, ondanks dat ik alle instructies opvolg. Nou wilde ik hiervoor een formulier invullen, maar er MOEST een betalingskenmerk bij, die ik op dat moment niet meer had. Het heeft me zeker 5 euro gekost, aangezien ik nu dubbel heb betaald om een programma te bekijken. Ik kon het formulier niet opsturen omdat het betalingskenmerk ontbrak, dus ik wil het op deze manier even melden.
Ik heb een abonnement bij Sizz, dus in principe zou ik niet eens hoeven te betalen voor Moordvrouw, omdat dat bij “Vooruit kijken” hoort te staan. Helaas is de Sizz-app 9 van de 10 keer niet up to date. Zo kon ik niet alvast de GTST-uitzending van maandag bekijken, maar wel alvast die van dinsdag en woensdag. Erg onzorgvuldig. Ik heb mede door deze redenen gekozen om het Sizz-abonnement niet te verlengen. Dit is al vaker voorgekomen, en ik heb ook al meerdere keren naar de klantenservice van Sizz gebeld om dit te melden. Helaas word er barweinig gedaan met de meldingen die er gemaakt worden.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld teruggestort zien, en de Sizz-app moet flink onderhouden worden. Personeel aan de telefoon vriendelijker, want daar ontbreekt het nog al aan.
