Mijn Klacht:
Bij onze provider online.nl hebben wij de volgende klacht neergelegd:
Het is hoogst irritant dat als ik een opgenomen programma wil bekijken, ik eerst 10 minuten naar een vorig programna moet kijken en vervolgens nog een sloot ongewenste reklame over mij heen krijg. Doorspelen kan niet. het is een drama.
Hierop kwam de volgende reactie van online.nl:
Goedemiddag, dat is zeker heel vervelend echter heeft dit te maken met uitloop van vorige programmas en de programmering van de zenders zelf. Helaas hebben wij daar geen invloed op.
Goedemiddag, excuses voor de late reactie. Doorspoelen wordt helaas geblokkeerd door de zenders, daar kunnen wij helaas niks aan doen.
Hetzelfde probleem doet zich voor als ik een gemist programma wil bekijken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een opgenomen of een gemist programma wil bekijken ik niet eerst een kwartier (en soms nog wel langer) moet wachten voordat het daadwerkelijk begint.
Het gaat al niet goed met RTL en dit draagt er toe bij dat de aantrekkelijkheid van de zender nog verder achteruit gaat.
(10)
