Klacht: App weetikveel niet in sync met uitzending zodat je vragen mist

josembregts op 25 maart 2013 over RTL 4 in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf RTL 4
Categorie Omroepen
Status Nieuwe klacht
Datum 25 maart 2013

Een gebruiker van de app "weet ik veel" ervaart problemen met de synchronisatie tussen de app en de uitzending op RTL 4. Hierdoor mist hij antwoorden op vragen, omdat de app niet gelijktijdig met het programma werkt en er ook technische problemen zijn met het reageren op de vragen. Dit leidt tot frustratie, aangezien de tijd om te antwoorden beperkt is.

Mijn Klacht:

De app “weet ik veel” wordt niet tegelijk uitgezonden met het programma. Met als gevolg dat wanneer je op tv een afbeelding bekijkt mbt de actuele vraag je te laat bent met het antwoord via de app.
Je moet op 2 schermen tegelijk kijken en je hebt maar 5 seconden de tijd om te antwoorden. Dan ben je dus gegarandeerd te laat. Soms ook reageren de beeld aanrakingen niet waardoor je de vraag weer mist of niet volledig kan beantwoorden (bij meerdere antwoorden mogelijk).

Gewenste Oplossing:

Een goede app bouwen en synchroniseren met het programma.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RTL 4

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RTL 4 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM