Klacht: app weet ik veel

Brigitte van de Pest op 20 februari 2016 over RTL 4 in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf RTL 4
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 20 februari 2016

Een gezin heeft met plezier deelgenomen aan de app van "Weet ik Veel", maar ondervond problemen tijdens het gebruik. Tijdens reclameblokken bleef de app doorgaan met vragen, waardoor ze belangrijke momenten op tv misten, en na de reclame stopte de app. Daarnaast ervoeren ze dat de app soms aangaf dat de tijd om was, terwijl ze de vragen al beantwoord hadden.

Mijn Klacht:

Met veel plezier deed het hele gezin mee met de app van weet ik veel. Echter, toen de reclame begon ging de app gewoon door met vragen, waardoor je dus filpjes ed miste, en toen het programma weer begon op tv stopte de app! We konden dus helemaal niet meedoen.

Daarnaast is het ons allemaal gebeurt dat we een vraag netjes hadden beantwoord en de app vervolgens aangaf ‘helaas, de tijd is om’. Terwijl de vraag was beantwoord!

App werkt niet goed en dat is erg jammer want het is wel leuk om te doen.

Gewenste Oplossing:

Als de app goed werkt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RTL 4

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RTL 4 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM