Klachtenbrief voor RTL 4

Onderwerp: Tekortkomingen in Audio-Productie — Te Veel Achtergrondgeluid

Heer / Vrouwe,

Ik schrijf u deze brief als rechtstreeks betrokken consument die consequent een ongestoord televisiekijkplezier verwacht van uw netwerk, RTL 4. Ik ben namelijk van mening dat ik, samen met tal van andere kijkers, een minder optimale ervaring ondervind bij het bekijken van uw programma’s zoals de Verraders, Beat the Champions en Goede tijden slechte tijden.

Het specifieke probleem dat wij ondervinden is dat het vaak bijna onmogelijk is om te horen en begrijpen wat er gezegd wordt gezien de overweldigende achtergrondmuziek. Volgens ons begrip van productienormen, zou de achtergrondmuziek subtiel moeten zijn en niet dominerend tot het punt dat het de dialogen ondermijnt. Dit ervaren wij als zeer storend en vermoeiend; het gaat zelfs tot zover dat het ons kijkplezier bederft.

Naar aanleiding van bovengenoemde zou ik graag uw aandacht willen vestigen op paragraaf 6 van artikel 8.2 van de Consumentenrechtenrichtlijn 2011/83/EU. Dit artikel stelt dat consumenten ‘het recht hebben op een adequaat niveau van kwaliteit en veiligheid’, wat wij als kijkers dus niet genieten.

Daarom, in het kader van consumentrechten en een goed begrip van fatsoenlijke mediaproductie, verzoek ik namens mijn collega-kijkers en mijzelf dat u passende maatregelen neemt om dit probleem op te lossen. Wij zijn van mening dat u aanpassingen kunt maken om te zorgen dat de achtergrondmuziek meer naar de achtergrond geduwd wordt, zodat er een betere verstaanbaarheid wordt bevorderd. Ik ben er bovendien van overtuigd dat veel kijkers soortgelijke problemen ondervinden en eveneens blij zullen zijn met zo'n aanpassing.

Ik kijk uit naar uw prompte aandacht op dit onderwerp en ik dank u op voorhand voor uw begrip en hulp bij deze kwestie. Bedankt voor uw tijd en overweging.

Met vriendelijke groeten,
[Uw naam]