168 complaints about this issue for RTL 4
Klachten over beschadigde producten of pakketten vormen een terugkerend thema bij RTL 4. Consumenten ontvangen producten met deuken, scheuren of andere transportschade, of producten die al bij ontvangst niet naar behoren werken.
Uit 168 klachten blijkt dat de afhandeling sterk kan verschillen: sommige consumenten krijgen snel een vervanging, terwijl anderen wekenlang moeten wachten.
1. **Maak direct foto's** — Documenteer de schade voordat u het product gebruikt of het verpakkingsmateriaal weggooit.
2. **Neem contact op met de verkoper** — Meld de schade binnen 2 werkdagen voor de sterkste rechtspositie.
3. **Wijs op uw wettelijke garantie** — U heeft recht op reparatie, vervanging of geld terug.
4. **Bewaar alle correspondentie** — Sla e-mails en chatgesprekken op.
5. **Dien een klacht in** — Bij RTL 4 via hun officiële kanalen en bij Klacht.nl ter documentatie.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
Tot groot ongenoegen heb ik zojuist een fragment moeten zien van het programma Volgende week. In dit fragment wordt verteld dat de pieten iets zijn vergeten, het staf van Sinterklaas. De pieten worden hier zichtbaar gestraft op de terug reis naar Spanje.Vervolgens worden er beelden getoont van een welbekende film, waarbij de tot slaaf gemaakte Afrikanen levend uit een boot...
In het programma Bubbels en Gloss wordt gesproken over negroïde haar, dat het is slecht en onbehandelbaar is en je er niets mee kan. Alsof negroïde haar niet mooi is en je niet gezien mag worden met negroïde haar, want je wilt er niet quote “bijlopen als een bosneger”! Want ik zou me moeten schamen om bosneger(in) te zijn? Ik...
De verkoper is verantwoordelijk totdat u het product ontvangt. Zelfs als de bezorgdienst de schade heeft veroorzaakt, is de verkoper uw aanspreekpunt.
Meld schade zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 2 dagen na ontvangst. Wettelijk gezien moet u binnen een "redelijke termijn" klagen, wat bij zichtbare schade kort is.
