Klachtenbrief voor RRS

Onderwerp: Klacht betreffende niet nakomen van afspraak en verzoek om compensatie

[Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]

Datum: [Huidige Datum]

RRS
Klantenservice
[Adres van RRS]
[Postcode en stad van RRS]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ontevredenheid uit te drukken over de dienstverlening van RRS. Op een bepaalde datum ontving ik een bericht van uw bedrijf met betrekking tot het schoonmaken van de standleiding in mijn woning. In deze brief werd mij verzocht om op een specifiek tijdstip, tussen 14:00 en 17:00 uur, aanwezig te zijn voor dit doel.

Naar aanleiding van uw verzoek heb ik vrije uren opgenomen om ervoor te zorgen dat ik thuis was op het afgesproken tijdstip. Tot mijn grote teleurstelling is er op de genoemde datum en tijd echter niemand van uw bedrijf komen opdagen om de genoemde taken uit te voeren.

Toen ik hierover contact opnam met uw bedrijf om een uitleg te krijgen, kreeg ik een reactie van een van uw medewerkers die mijn oorspronkelijke brief verdraaide. Deze manier van handelen is niet alleen hoogst onprofessioneel, maar is ook in strijd met de rechten die ik als consument heb volgens de Nederlandse consumentenwetgeving.

In overeenstemming met artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument recht op nakoming van de gemaakte afspraken. Het feit dat RRS deze afspraak niet is nagekomen, heeft geleid tot onnodige ongemakken en kosten aan mijn zijde.

Daarom verzoek ik u mij te compenseren voor de vrije uren die ik heb opgenomen om aanwezig te zijn voor het voornoemde reinigingswerk. Houd er rekening mee dat ik bereid ben verdere juridische stappen te ondernemen als dit probleem niet op een bevredigende manier wordt opgelost.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een passende oplossing voor dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]