Een klant heeft een klacht ingediend over RRS, omdat hij op een afgesproken tijd thuis moest zijn voor het reinigen van de standleiding, maar niemand is komen opdagen. Hij heeft vrije uren opgenomen om aanwezig te zijn, maar kreeg vervolgens een onduidelijke uitleg van een medewerkster aan de telefoon.
Van rrs een brief ontvangen i.v.m reinigen standleiding dat ik thuis moest zijn tussen 14:00-17:00.
Zo gezegd zo gebeurt ik heb hier vrije uren voor opgenomen, zodat ze vervolgens nooit aan de deur komen. Vervolgens een mevrouw aan de telefoon die de complete brief verdraait.
Vergoeding voor de opgenomen vrije uren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over RRS
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RRS
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RRS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
