Mijn Klacht:
Wat een super slechte service bieden jullie aan! Monteur een uur telaat krijg je vervolgens te horen van een medewerker Merel Klaassen dat je je kind moet laten staan op school voor een defecte wc. Ik had tussen 8 en 1 uur een afspraak met rrs de monteur belt 14.00 met de mededeling dat hij voor de stond. Ik moest om 14.15 mijn kind ophalen van school dus heb aangegeven ik ben om 15.00 weer terug. Als klant sta ik in mijn recht want ik was er op de afgesproken tijd, Als bedrijf heb je ook aan regels te houden door om tijd te verschijnen bij afspraken, lopen deze uit stel je de klant daarvan op de hoogte. De arrogantie van Merel klaassen was toppunt eerste klas, ineens werd het probleem van rrs te laat komen mijn probleem terwijl ik weldegelijk op de afgesproken tijd aanwezig was!! Daarbij volgende medewerker twee die me mening deelde met Merel Klaassen dat ik dus niet er was toen de monteur er was, logisch als hij te laat is en ik ook een leven heb naast het wachten op dit bedrijf. Op dit moment loopt de wc over en blijft volgens medewerker vier Jessy bolman ook mijn probleem en kan ik pas dinsdag hulp verwachten. Een mannelijke medewerker gaf gisteravond aan dat ik weldegelijk gelijk had en hij voor mij hulp zou aanvragen voor vannochtend. Dankzij Rrs konden mijn bezoek niet eens naar de wc, omdat ze de hulp niet aanbieden die ze op de site promoten ik heb recht om 24-7 hulp maar omdat dit niet past in de tijdschema van rrs moet ik met een verstopte wc blijven tot dinsdag. van vrijdag tot dinsdag moet ik het zelf maar zien om te lossen terwijl de monteur te laat was !! en dan zeg ik letterlijk wat een SCHIJTBEDRIJF hebben jullie!!
Gewenste Oplossing:
Als een monteur te laat is, stel de klant daarvan op de hoogte en aangezien de fout bij jullie licht los je dit zo snel mogelijk op voor de klant
