Klacht: Schandalig!

eddy de vries op 04 oktober 2020 over RRS in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf RRS
Categorie Loodgieters
Status Open
Datum 4 oktober 2020

Een klant van RRS heeft een klacht ingediend over de gebrekkige service bij een verstopping in zijn woning. Na meerdere bezoeken van monteurs zonder oplossing en gebrek aan communicatie over benodigde informatie, voelt de klant zich in de steek gelaten en zonder sanitaire voorzieningen. De klant overweegt verdere stappen te ondernemen, waaronder contact met de woningstichting.

Mijn Klacht:

Zaterdag avond, boel verstopt.
Meteen gebeld, komt monteur langs.
Veer loopt vast in de buis, met geen mogelijkheid los te krijgen?
Sorry meneer, dan moet de put open, maar de gegevens zijn online niet beschikbaar?
Zouden zondagmorgen weer langskomen?!
Letterlijk even!!!
Trekken 2x aan de veer, zelfde boodschap als avond ervoor?!
Tekeningen niet beschikbaar en evt monteurs met camera nemen telefoon gewoon niet op?!
Helaas meneer, dan wordt het maandag!!!
Service punt weer gebeld, totaal niet oplossinggericht en laten gewoon 2 gezinnen zonder sanitaire voorzieningen zitten!!!
Ik heb gezegd, dat ze er wel mogen blijven!
Woningstichting betaald niet zo veel, dus wordt de moeite ook niet echt gedaan!!!
Morgen eerst woningstichting bellen, kijken wat die zeggen, maar anders graaf ik zelf de boel wel op!
Schandalig vindt ik het, met hun 24 uur service!!!…NOT…

Gewenste Oplossing:

Ze hadden het vanmorgen goed op moeten pakken of een oplossing bieden, voor het sanitaire probleem, wat nu ontstaan is voor 2 gezinnen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RRS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RRS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door eddy de vries
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM