Mijn Klacht:

Kopie brief aan rrs de 5 jan 2018

Beste mevrouw, heer,

Vandaag ben ik de hele middag thuis gebleven zoals afgesproken maar ondanks uw schriftelijke bevestiging – opdrachtbevestiging 3686146: GEEN MONTEUR.

Toen gebeld met jullie na 17 uur en een vriendelijke man aan de lijn gehad genaamd Sjef. Sjef kon mij vertellen dat RRS de afspraak met mij doodgewoon uit het systeem heeft geflikkerd omdat iemand – for whatever reason – vond dat het niet belangrijk was dat ik vijf uur lang mijn huis niet verliet om jullie monteurs entree te kunnen geven.

Dat is toch heel bijzonder nieuws, vind ik. Aangezien ik als keurige huurder van Woonpunt probeer netjes aan mijn verplichtingen te voldoen in een wereld waar mensen massaal NIET hun verantwoordelijkheid nemen. Zo ga ik iedere week naar mijn werk waar ik probeer een prettige competente collega te zijn die daarmee probeert op gerechtvaardigde manier haar salaris binnen te halen. Ook om de verzekering te kunnen betalen (die ik bij Woonpunt heb afgesloten) om dit soort vrijdagmiddagen met defecte doucheputjes een zinvolle vorm te geven.

Ik hoop dan ook oprecht dat degene die deze mail leest zich ook maar IETS kan voorstellen bij de enorme frustratie die ik voel bij het feit dat ik de band met mijn chef gespannen moet maken om een afspraak met een riooldienst die zonder enige toelichting NIET op de enkele verlofdag die ik heb komt opdagen.

WANT: door u moet ik nu weer een verlofdag oppakken of een verlofmiddag of whatever. U begrijpt hopelijk dat ik werk om o.a. de verzekering te kunnen betalen die mij mogelijkheid verschaft tot inzet van o.a. Een rrs monteur als mijn douche weigert water af te voeren.
Maar als rrs zomaar niet komt opdagen en ik daarom werkafspraken onder druk moet zetten, waar zijn we dan in Godsnaam mee bezig???

Ik voel me een marionet in het zoveelste systeem dat mensen met weinig macht of geld decimeert tot playmobil speelgoed dat in de hoek wordt gegooid als in dit geval rrs of een monteur er geen zin meer heeft op vrijdagmiddag.

Ik verneem graag hoe dan ook zo spoedig mogelijk van u.

Vriendelijke Sjef heeft in ieder geval a.s. dinsdag een afspraak ingepland tussen 8 en 13 uur.
Ik reken erop dat u er nu wél bent.

Dan zal ik in de tussentijd zoeken naar een douche die wel water af voert.
Het zal wel een koude worden, want ik ben – aangezien dit niet de eerste keer is dat rrs niet komt opdagen – woest.

Ik zie uw reactie graag zsm tegemoet. En ik zie uw monteur as dinsdag 9 januari tegemoet.
Mvg j.welie
06 31 029 012

Gewenste Oplossing:

Gewoon komen opdagen en afspraken nakomen is voldoende!