Mijn Klacht:

Op vrijdag 25 november heeft een medewerker van uw bedrijf service verleent inzake het verhelpen van een verstopping onder de wasbak in een woning van onze VVE, Eerste Jan Steenstraat te Amsterdam. Dit betrof een verstopping in het gedeelte van de leiding dat naar de hoofdleiding loopt.

De VVE heeft hiervoor een contract met RRS.

Uw medewerker heeft de onderzijde van de keuken geopend, het leidingwerk bekeken en middels een veer de verstopping verholpen. Tijdens deze werkzaamheden is een stuk van de leiding gebroken en de keuken van de woning onder water komen te staan.

De medewerker had hiervoor geen stofzuiger of andere hulpmiddelen bij zich en met behulp van doeken en langdurig dweilen is het water weg genomen. Hierdoor is schade ontstaan aan de muren achter de keuken.

Uw medewerker heeft de schade aan de leiding met een stuk band tijdelijk verholpen en heeft aangegeven dat door uw bedrijf direct contact zou worden opgenomen om dit af te wikkelen. Dit is tot op heden niet gebeurd. Ook gaf de medewerker aan dat in de leiding een haakse bocht aanwezig is die mede oorzaak van de schade zou kunnen zijn.

Uw medewerker heeft overigens zeer correct en vriendelijk gehandeld.

Vandaag is door het bedrijf dat de leidingen heeft aangelegd, loodgietersbedrijf Van der Sluis uit Genemuiden, de leiding gerepareerd. Dit bedrijf heeft al het werk aangelegd in het complex Eerste Jan Steenstraat 4-8 en doet veel werk voor de corporatie Ymere. De medewerker van het bedrijf, die de leiding heeft gerepareerd, verklaarde dat een dergelijke haakse bocht volstrekt gebruikelijk is bij leiding die uit de muur komt en in alle woningen door hen zo is toegepast. Desgewenst is hij bereid dit nader toe te lichten.

De totale rekening van de werkzaamheden bedraagt 200 euro.

Gewenste Oplossing:

Bij een passende afdoening