Mijn Klacht:

Ruim vooruit een afspraak ingepland om afvoer te ontstoppen. Zouden eerste werk komen, tussen 8 en half 9. Monteur komt niet opdagen. Gebeld. Zou met bedrijfswagen in de garage staan. Heb deze garage gebeld, maar daar was geen RRS bus aanwezig of geweest. Ben dus voorgelogen! RRS gebeld, monteur zou onderweg zijn en met 20 minuten aanbellen. Twee uur later nog niemand. Afspraak verzet naar volgende dag. ’s Middags telefoontje van RRS gekregen dat er een monteur in de buurt zat, of deze binnen een uur mocht komen. Ook die is niet geweest. Volgende dag ook geen monteur. Met RRS gebeld. Afspraak gemaakt die in de planning gebeiteld zou staan, zo werd gezegd. Monteur zou tussen 2 en 5 komen. Voor de vierde (!!) keer op monteur zitten wachten. Ook nu weer voor niks! Door RRS ben ik niet geïnformeerd. Dag erna telefoon van RRS om afspraak opnieuw in te plannen. Monteur zou niet geweest zijn omdat deze uitgevallen was. Hadden daar zelf even over moeten bellen natuurlijk. VIER keer de klant laten zitten en dan het lef hebben om een nieuwe afspraak te willen maken; dan heb je lef! Of beter: dan ben je arrogant! Dit heb ik RRS teruggekoppeld toen ik aangaf geen afspraak meer met deze partij te willen maken. Ik zou me schamen om een bus van RRS mijn straat in te zien rijden. Werkelijk, geen goed woord over voor RRS! Een klant tot vier keer toe laten zitten wachten, niet op komen draven en dan nog een afspraak denken te kunnen maken??? Echt; maak geen afspraak met RRS – ze laten je wachten voor niets! Arrogantie ten top. Blijkt ook wel uit het feit dat ze de klachten op deze site niet opvolgen.

Gewenste Oplossing:

Pas tevreden als directie met mij contact heeft opgenomen.