Klacht: Fout in communicatie

Carlesta.009 op 19 oktober 2022 over RRS in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf RRS
Categorie Loodgieters
Status Open
Datum 19 oktober 2022

Een klant van RRS ervaart een probleem met de communicatie rondom zijn reparatieverzoek. Ondanks dat hij aangaf dat het om de wastafel in de doucheruimte ging, beweerde de monteur dat het de keuken betrof. De klant vond de houding van de monteur, die hij beschrijft als iemand met een donker uiterlijk, onvriendelijk en niet klantgericht.

Mijn Klacht:

Toen ik mijn reparatie verzoek indiende had ik toch echt aangegeven dat het om de wastafel ging in de doucheruimte. De jongen die kwam voerde een ja nee spelletje en zei dat ik de keuken had opgegeven. Hier klopt niets van. Ik vond het erg klantonvriendelijk. Ik weet zijn naam niet. Het ging om
iemand met een donker uiterlijk. Ik vond het niet prettig dat hij steeds in zijn gelijk probeerde te komen.

Gewenste Oplossing:

Weet ik niet. Ik hoop dat de communicatie voortaan beter verloopt. Geef voor mij part een financiele schadevergoeding. Zo ga je niet om met mensen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RRS

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RRS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Carlesta.009
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM