Klachtenbrief voor RRS

Onderwerp: Juridische Klacht - Niet-nagekomen afspraak en slechte service

[Voeg adres van de klant hier in]

[Voeg de datum hier in]

RRS
[Voeg adres van RRS hier in]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een officiële klacht indienen over de ondermaatse service die ik van uw bedrijf, RRS, heb ontvangen. Mijn klacht betreft een niet-nagekomen afspraak en voortdurende problemen met een verstopte wc.

Het is belangrijk op te merken dat ik reeds drie weken lang problemen ervaar met een verstopte wc. Op 25 september 2024 was een afspraak gemaakt om dit probleem op te lossen. Ik heb echter de hele dag zonder resultaat gewacht. Hetzelfde gebeurde op 26 september 2024 en nu gaan we de derde dag van wachten in. Dit is onaanvaardbaar en tegen de normen van goede klantenservice.

Daarnaast wil ik toevoegen dat de reacties die ik ontvangen heb wanneer ik contact heb opgenomen, nog verder hebben bijgedragen aan mijn frustratie. Mij is herhaaldelijk verteld dat het extreem druk is en dat er niets gedaan kan worden, dit is volstrekt onaanvaardbaar.

Ik doe een beroep op de Wet van 15 december 2013, die stipuleert dat consumenten recht hebben op klantenservice en afhandeling binnen een redelijke termijn.

Ik eis dat mijn wc onmiddellijk wordt ontstopt en dat er aan de afspraak wordt voldaan. Ik vraag u ook om passende maatregelen te nemen om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Ik verwacht een snel en concreet antwoord op mijn klacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Mocht dit niet het geval zijn, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te overwegen.

Ik verwacht samen met u tot een oplossing te komen. Ik bedank u bij voorbaat voor uw aandacht voor deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Voeg uw naam hier in]
[Voeg uw telefoonnummer en/of e-mailadres hier in]