Klacht: Afspraak niet nakomen

Anthiny op 02 januari 2023 over RRS in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf RRS
Categorie Loodgieters
Status Open
Datum 2 januari 2023

Een klant heeft op 2 januari 2023 een afspraak gemaakt met RRS voor een loodgieter, maar de monteur is de hele dag niet verschenen. Ondanks meerdere telefoontjes waarin werd beloofd dat de monteur onderweg was, kwam deze uiteindelijk niet opdagen vanwege een systeemfout. De klant ervaart dit als onprofessioneel en onmenselijk, vooral omdat hij de hele dag thuis moest blijven en belangrijke afspraken niet kon maken.

Mijn Klacht:

Ik heb op 2 januari 2023 om 06:30 uur RRS gebeld voor verstoppen en ik wordt zegd dat ze over 2 uyr bij mij zullen komen, tot 14:00 uur geen monteur, heb ik ze weer om 15:30 uur weer gebeld, zeggen ze de monteur was onderweg, weer geen monteur, om 17:09 uur heb ik ze weer gebeld, zeggen ze over 15 minuten is monteur bij mij en mocht ook niet weg, zo was ik hele dag thuis gebleven, ik mocht ook niet naar de winkel voor boodschappen en ook wou ik naar apotheek medicatie ophalen, dat mocht ook niet,.. Tot 19:00 uur was nog geen monteur, heb ik ze weer gebeld, monteur komt nog zeggen ze, tot 21:00 uur was nog geen monteur en ik heb weer gebeld en kreeg ik te horen dat monteur niet kun komen omdat was iets misgegaan in het systeem. Dit vind ik zeer onprofessioneel en ook onmenselijk voor service. Meer dan zeven keer gebeld en hele dag thuis gebleven en was geen monteur naar bij gestuurd. Dit is erg slecht voor een bedrijf en ook zeer onmenselijk…

Gewenste Oplossing:

Geen

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RRS

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RRS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anthiny
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM