Mijn Klacht:
Voor de afscheidsdienst van een dierbaar persoon een rouwboeket besteld met twee linten eraan ter waarde van 104,-.
Deze zou tijdig geleverd worden bij het crematorium. De dienst was vanmiddag om 12.00 uur en toe mijn grote teleurstelling lag mijn boeket er niet bij! Ik koos voor dit bedrijf omdat op de site vermeld werd dat ze met een eigen koeriersdienst werken en ze overal en tijdig leveren.
Ik heb bij het personeel van het crematorium gevraagd of ze even alles willen nakijken maar er was niks te vinden.
Eenmaal thuis heb ik direct gebeld naar het nummer op de site van rouwboeket nu.nl. en kreeg een Belgisch klinkende man aan de lijn die iets vertelde over dat hij alles gemaakt had en fotos ( die ik nooit ontvangen heb) Hij zou nagaan wat er mis is gegaan en me terugbellen maar na 1.5 uur heb ik zelf naar gebeld. Hij bleef erbij dat er een fout is gemaakt bij de levering en hij me het geld zou terugstorten. Mijn gevoel hierover is niet best. Ik wil geloven dat het allemaal goedkomt en dat er inderdaad iets is misgegaan maar ben er bang voor. De kans is groot dat dit bedrijf niet bestaat en ik geen boeket maar ook geen geld terug krijg. Heel triest dat dit gebeurd met mensen in rouw.
Gewenste Oplossing:
Graag een boeket aan mijn werkgever (nabestaande van overledene) en geld terug
(10)
