Terug

Klacht: Verwerpelijke manier van handelen

D. V. op 28 januari 2019 over Roniko in de categorie Websites - Prijsvragen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Roniko has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer-mevrouw, Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen....

Bedrijf Roniko
Categorie Websites - Prijsvragen
Status Opgelost
Datum 28 januari 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over Roniko BV, die via Puzzelbrein een gratis puzzelboek aanbood, maar later een factuur van ongeveer €75 stuurde. De klant beschouwt de handelswijze van het bedrijf als verwerpelijk en heeft aangegeven de factuur niet te betalen. Er is contact opgenomen met Roniko BV voor een reactie, en de klant overweegt verdere stappen met de Autoriteit Consument en Markt en de Consumentenbond.

Mijn Klacht:

November vorig jaar ben ik gebeld door Puzzelbrein met het aanbod van een gratis puzzelboek. Deze zou gratis worden opgestuurd zonder verdere kosten. Tot mijn grote verbazing lag er vorige week een factuur van rond de €75 op de mat. De manier van handelen van Puzzelbrein (Roniko BV) is ronduit verwerpelijk. De facturen die ik toegezonden heb gekregen kan Roniko BV dan ook als niet betaald beschouwen. Ik heb Roniko BV net gemaild met daarin mijn verweer, en wacht nu op antwoord. Wij sluiten ons tenslotte ook graag aan bij de Autoriteit Consument en Markt alsmede de Consumentenbond om geen verdere zaken met deze mensen te doen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Roniko BV ons niet meer lastigvalt met ongewenste en ongefundeerde facturen enof ingebrekestellingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roniko

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roniko

Heeft op 29 januari 2019 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Roniko

Alle klachten over Roniko →

Vergelijkbare klachten in Websites - Prijsvragen

Alle klachten in Websites - Prijsvragen →
Meld uw Klacht over Roniko
Zo werkt het