Abonnement is gewijzigd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven. Geachte heer den Breker, Naar wij hebben begrepen, heeft u inmiddels met de klantenservice van PuzzelBrein afgesproken, dat het abonnement wordt ingekort tot 3 maanden. Ook...
Een klant van Roniko stelt dat hij onterecht een abonnement voor Puzzelbrein heeft afgesloten. Ondanks zijn bezwaar en het ontbreken van een duidelijke herkenning van zijn stem op een bandopname, heeft het bedrijf de claim dat hij akkoord is gegaan met het abonnement gehandhaafd. De klacht is inmiddels opgelost.
volgens Roniko heb ik een abonenement afgesloten voor Puzzelbrein.
Ik heb gebeld en ze hebben me een bandje laten horen waarin ik heb toegestemd dat bandje bevat een hoop gekraak en gepiep waarin ik mijn stem niet herken.
dat ze een credit nota sturen Van 75,30
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roniko
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Roniko nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Roniko
8 jaren geleden - Geachte heer den Breker, Naar wij hebben begrepen, heeft u inmiddels met de klantenservice van PuzzelBrein afgesproken, dat het abonnement wordt ingekort tot 3 maanden. Ook is het abonnement stopgezet na die periode. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Heeft op 30 november 2017 om 09:33 geantwoord
Abonnement is gewijzigd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven.
Geachte heer den Breker,
Naar wij hebben begrepen, heeft u inmiddels met de klantenservice van PuzzelBrein afgesproken, dat het abonnement wordt ingekort tot 3 maanden. Ook is het abonnement stopgezet na die periode.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
