Klacht: Oplichters

mkvdv op 19 juli 2018 over Roniko in de categorie Websites - Prijsvragen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roniko has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaande reactie via de website aan de klant doorgegeven. Geachte heermevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roniko
Status Opgelost
Datum 19 juli 2018

Een klant ontving een telefoontje waarin hem een gratis puzzelbrein magazine werd aangeboden, met de belofte dat hij het abonnement vrijblijvend kon opzeggen. Na ontvangst van het eerste exemplaar kreeg hij echter een factuur van 75 euro voor een half jaar, wat niet overeenkwam met de eerdere belofte. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Tijdje terug werd ik gebeld dat ik een gratis puzzelbrein magazine had gewonnen. Nou super leuk! Met de mededeling dat als ik er niet aan vast wil zitten ik bij de eerste exemplaar die ik krijg ik vrijblijvend op kan zeggen. Nou ik heb mijn eerste exemplaar binnen inclusief factuur of ik even 75 euro wil betalen voor komend half jaar.
No way dat dat gaat gebeuren. Ze brengen het allemaal heel mooi aan de telefoon maar er wordt vervolgens heel iets anders gedaan door ze.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het bedrag van 75 euro kwijtgescholden wordt en ik het gewoon lekker bij deze ene exemplaar hou die ik (gratis) van hen heb ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roniko

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Roniko nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Roniko

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Roniko

Heeft op 23 juli 2018 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaande reactie via de website aan de klant doorgegeven.

Geachte heermevrouw,
Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM