Millie78 op 27 november 2018 over Roniko in de categorie Websites - Prijsvragen
Het abonnement is geannuleerd, het gratis exemplaar mag behouden worden. Er worden geen verdere exemplaren meer verstuurd. Geachte heer-mevrouw, Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen,...
Een klant ontving een puzzelboek van Roniko, dat hij retour heeft gestuurd. Desondanks ontving hij het boek opnieuw en kreeg hij een herinnering, terwijl hij aangeeft geen puzzelaar te zijn en het financieel niet te kunnen veroorloven. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kreeg van jullie een puzzelboek in de bus,ik heb het dan retour terug gestuurd.
MAAR kreeg het dan weer in de bus,en nu krijg ik een herinnering van jullie,ik ben geen puzzelaar en vanwege mijn financiële situatie kan ik dit ook nier erbij hebben.
Ik ben pas tevreden als dit is opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roniko
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2018 om 14:03 geantwoord
Het abonnement is geannuleerd, het gratis exemplaar mag behouden worden. Er worden geen verdere exemplaren meer verstuurd.
Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
