Terug

Klacht: onterechte nota ontvangen

LilianClauzing op 12 juni 2018 over Roniko in de categorie Websites - Prijsvragen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Roniko has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaande reactie via de website aan de klant doorgegeven. Geachte heermevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat...

Bedrijf Roniko
Categorie Websites - Prijsvragen
Status Opgelost
Datum 12 juni 2018

Een klant van Roniko ontving een onterechte nota van 75,30 euro voor een abonnement op een puzzelmagazine, terwijl hem was beloofd dat hij twee gratis exemplaren zou ontvangen zonder verplichtingen. Na het indienen van een klacht en het weigeren van betaling, ontving hij een aanmaning waarin werd gedreigd met incassokosten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben ooit gebeld met de mededeling dat ik twee gratis exemplaren zou ontvangen van puzzelmagazine ter kennismaking en dat hieraan geen verplichtingen zouden zijn verbonden.
Tot mijn verbazing ontving ik een nota van 75,30 Euro voor een abonnement. In reactie hierop heb ik een mail gestuurd dat ik geen abonnement had afgesloten en niet van plan was om ook maar iets te betalen. Inmiddels heb ik een brief ontvangen (d.d. 5 juni 2018) waarin ik gesommeerd wordt het abonnement te betalen zo niet zouden er kosten voor incasso bijkomen.

Gewenste Oplossing:

Als ik niets hoef te betalen en niet meer lastig wordt gevallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roniko

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Roniko nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Roniko

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Roniko

Heeft op 15 juni 2018 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaande reactie via de website aan de klant doorgegeven.

Geachte heermevrouw,
Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door LilianClauzing
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Roniko

Alle klachten over Roniko →

Vergelijkbare klachten in Websites - Prijsvragen

Alle klachten in Websites - Prijsvragen →
Meld uw Klacht over Roniko
Zo werkt het