Klacht: Ongewenst halfjaarabonnement

Pevi11 op 19 november 2017 over Roniko in de categorie Websites - Prijsvragen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roniko has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven. Geachte heer Visschers, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roniko
Status Opgelost
Datum 19 november 2017

Een consument heeft een klacht ingediend over Roniko, die volgens hem op misleidende wijze halfjaarabonnementen afsluit. Hij stelt dat het bedrijf beweert een mail of proefexemplaar te hebben gestuurd, maar geen bewijs kan leveren. De consument voelt zich benadeeld door de onverwachte kosten van 75,30 euro na het ontvangen van een gratis exemplaar.

Mijn Klacht:

Zoals reeds bekend maakt Roniko zich schuldig aan het afsluiten van halfjaarabonnementen op een misleidende wijze. Ze zeggen een mail en/proefexemplaar gestuurd te hebben maar hebben daar geen bewijs van. Ze komen bij het zogenaamde tweede exemplaar meteen met een rekening waar je niet meer onderuit kan. Eerst gratis iets weggeven en dan vervolgens je poot lichten voor 75,30. Graag hulp!

Gewenste Oplossing:

Als het abonnement is teniet gedaan en de kosten zijn kwijtgescholden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roniko

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Roniko nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Roniko

8 jaren geleden - Geachte heer Visschers, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Roniko

Heeft op 30 november 2017 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven.
Geachte heer Visschers,
Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM