Klacht: Ongewenst een abonnement na niet ontvangen proefexemplaar

remc05 op 29 augustus 2017 over Roniko in de categorie Websites - Prijsvragen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roniko has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roniko
Status Open
Datum 29 augustus 2017

Een consument heeft gereageerd op een aanbieding voor een gratis cadeau-exemplaar, maar heeft dit exemplaar nooit ontvangen. Desondanks ontving hij een factuur van 75,30 euro voor een abonnement, terwijl hij meent dat er geen overeenkomst bestaat omdat hij het cadeau-exemplaar niet heeft gekregen.

Mijn Klacht:

Ik heb gereageerd op een aanbieding om een gratis cadeau exemplaar te ontvangen met de mogelijkheid om het bij dat ene proefexemplaar te laten.

Het proefexemplaar heb ik nooit ontvangen maar wel opeens een factuur van 75,30 voor een abonnement.
gezien de tekst in de overeenkomst: . — Ik heb het recht om binnen 14 dagen na de ontvangst datum van mijn cadeau-exemplaar op te zeggen —

ben ik van mening dat er geen overeenkomst is omdat ik het cadeau-exemplaar niet heb ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als ik niets meer van ze hoor.. En eigenlijk pas echt als ze stoppen met deze praktijken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roniko over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM