Klacht: Ongewenst een abbonoment toegewezen

Shirleyknipping op 02 oktober 2019 over Roniko in de categorie Websites - Prijsvragen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roniko has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer-mevrouw, Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen....

Bedrijf Roniko
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2019

Een klant heeft een ongewenst abonnement van Roniko ontvangen na een telefoongesprek waarin werd beweerd dat hij een gratis puzzelboekje had gewonnen. Hij heeft geen boekje ontvangen, maar wel een rekening van €80. Na contact met het bedrijf ontving hij een opname van het gesprek, maar alleen het laatste gedeelte werd meegestuurd.

Mijn Klacht:

Hoi ben een tijdje geleden gebeld door puzzelbrein zij hadden een snel praatje klaar dat ik een gratis puzzel boekje gewonnen had. Nu heb ik helemaal geen puzzel boekje ontvangen maar wel een rekening van – €80 met een abbonoment waar ik expliciet niet om heb gevraagd heb onlangs contact met dit bedrijf gehad en zij hebben op hun beurt een telefoon gesprek die wij hebben gehad met hun toegestuurd via de mail waarop zij alleen t allerlaatste stukje van ons gesprek opgenomen wordt.

Gewenste Oplossing:

Als wij niet hoeven te betalen en excuus krijgen dat ze fout zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roniko over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roniko

Heeft op 07 oktober 2019 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Shirleyknipping
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM