Terug

Klacht: Ongewenst abonnement opdringen

Sanja1512 op 17 mei 2018 over Roniko in de categorie Websites - Prijsvragen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Roniko has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaande reactie via de website aan de klant doorgegeven. Geachte heermevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement blijkt reeds te zijn stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt...

Bedrijf Roniko
Categorie Websites - Prijsvragen
Status Opgelost
Datum 17 mei 2018

Een consument heeft een enquête ingevuld en ontving vervolgens ongevraagd een puzzelboek, ondanks dat hij geen interesse had in een abonnement. Na het ontvangen van het boek, kreeg hij te horen dat hij het abonnement binnen 14 dagen moest opzeggen, wat hij niet deed vanwege persoonlijke omstandigheden. De consument geeft aan geen geld te hebben voor het abonnement en geen interesse te hebben in puzzelboeken.

Mijn Klacht:

ONTVING EEN ENQUÊTE TELEFOON.
Heb ik netjes op geantwoord maar bedankt voor gratis puzzelBOEK
KRIJG TOCH PUZZELBOEK TOEGESTUURD.
Dit komt op de poststapel terecht ongeopend.
KRIJG NOG weer puzzelboek gestuurd want ik had binnen 14 dagen abonnement moeten opzeggen.
Met mijn zieke man wel andere zorgen aan mijn kop dan niet gewenste boekjes in de gaten te houden waaraan een ongewenst abonnement aan vast zit. IK HEB HIER GEEN GELD VOOR EN IK BEN GEEN PUZZELAAR DUS WIL OOK NOOIT ZO’N abonnement.

Gewenste Oplossing:

Geen boekjes meer ontvangen geen abonnement

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roniko

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Roniko nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Roniko

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement blijkt reeds te zijn stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Roniko

Heeft op 22 mei 2018 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaande reactie via de website aan de klant doorgegeven.

Geachte heermevrouw,
Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement blijkt reeds te zijn stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Roniko

Alle klachten over Roniko →

Vergelijkbare klachten in Websites - Prijsvragen

Alle klachten in Websites - Prijsvragen →
Meld uw Klacht over Roniko
Zo werkt het