JonneEype op 11 mei 2019 over Roniko in de categorie Websites - Prijsvragen
Geachte heer-mevrouw, Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen....
Een consument ontving een gratis editie van Puzzelbrein, maar kreeg na twee maanden een herinnering voor een betaling van 81 euro, met de dreiging van incassokosten. De klager beschouwt deze gang van zaken als misleidend en voelt zich bedrogen door Roniko. De klacht is inmiddels opgelost.
Gratis editie van puzzelbrein ontvangen en na 2 maanden een herinnering gekregen of we binnen 2 weken 81 euro willen betalen zoniet komen er incasso kosten bij, mijn inziens kregen wij gewoon een soort proefgratis editie en achteraf moeten we voor een heel jaar betalen. Wat een dieven ende dat roniko bv
Tevreden wanneer abonnement stop word gezet en wij niet voor een heel jaar puzzelboekjes hoeven te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roniko over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2019 om 16:50 geantwoord
Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
